發(fā)布疫情信息、解答醫(yī)療咨詢(xún)、匹配資源供求，在此次對(duì)抗新型冠狀病毒的“戰(zhàn)役”中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以“零接觸”的信息服務(wù)，發(fā)揮出強(qiáng)大的支撐作用。
互聯(lián)網(wǎng)信息的及時(shí)發(fā)布，有效緩解了公眾的焦慮情緒。疫情發(fā)生后，百度App不間斷發(fā)布新型冠狀病毒肺炎的相關(guān)權(quán)威資訊，平均每天有超過(guò)10億人次通過(guò)百度搜索了解疫情。百度搜索通過(guò)及時(shí)發(fā)布肺炎搜索大數(shù)據(jù)與民眾遷徙路線圖，成為反映疫情趨勢(shì)的“風(fēng)向標(biāo)”，被相關(guān)政府機(jī)構(gòu)作為參考?？焓制脚_(tái)每天輸出大量短視頻內(nèi)容，包括專(zhuān)業(yè)人士向大家科普口罩的正確佩戴方法、武漢隔離病房醫(yī)護(hù)人員的奮戰(zhàn)、村主任通過(guò)大喇叭向全村的硬核喊話等。百度App、丁香醫(yī)生、澎湃新聞、騰訊新聞等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛上線“辟謠平臺(tái)”，幫助大家在魚(yú)龍混雜的信息中甄別謠言，強(qiáng)化疫情時(shí)期信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，有效避免謠言傳播引發(fā)的恐慌。針對(duì)此次疫情，百度地圖和高德地圖緊急上線了發(fā)熱門(mén)診地圖。百度地圖的熱力圖圖層，可直觀顯示商圈、醫(yī)院、交通樞紐等地區(qū)人流量，并于首頁(yè)醒目處播放疫情防護(hù)提示。百度地圖還根據(jù)武漢市文化和旅游局官方發(fā)布信息要求，上線了“武漢游客指定接待酒店”專(zhuān)題頁(yè)面，聚合來(lái)自各地的集中接待信息，方便在外的武漢及湖北游客更快找到所在城市的指定接待酒店。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為“抗疫”開(kāi)通了免費(fèi)在線問(wèn)診通道，有效降低患者因線下就診而交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。平安好醫(yī)生開(kāi)通了新型肺炎問(wèn)診專(zhuān)區(qū)，由呼吸科專(zhuān)家針對(duì)該疾病進(jìn)行7×24小時(shí)實(shí)時(shí)答疑，為公眾提供免費(fèi)線上義診服務(wù)。好大夫平臺(tái)上的21萬(wàn)名醫(yī)生，在線為公眾免費(fèi)答疑的范圍已覆蓋包括發(fā)熱在內(nèi)的所有疾病類(lèi)型。百度開(kāi)通的“在線問(wèn)醫(yī)生”服務(wù)免費(fèi)通道、京東健康啟動(dòng)的在線義診等，都在向用戶(hù)提供免費(fèi)的在線問(wèn)診和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。微醫(yī)于1月22日晚，號(hào)召平臺(tái)上全國(guó)多家重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家，成立微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院呼吸中心，上線三分鐘內(nèi)響應(yīng)的極速問(wèn)診服務(wù)，并由一線城市醫(yī)療專(zhuān)家?guī)ш?duì)，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員義務(wù)提供遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)的疫情防控指導(dǎo)。截至2月3日12時(shí)，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院新冠肺炎免費(fèi)義診專(zhuān)區(qū)訪問(wèn)量超過(guò)7959.63萬(wàn)次，累計(jì)提供醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)近92.24萬(wàn)人次。在當(dāng)前特殊的疫情階段，這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的遠(yuǎn)程會(huì)診與線上問(wèn)診等舉措，均有效緩解了醫(yī)務(wù)前線重負(fù)，幫助人們疏導(dǎo)因疫情而產(chǎn)生的恐慌和心理壓力。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)接供求信息，方便各方力量加入抗擊疫情行列。京東應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái)集成京東供應(yīng)商、物流與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有效幫助政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)物資供求信息的精準(zhǔn)對(duì)接，提升整體供應(yīng)鏈效率，緩解疫情壓力。2月2日上午11時(shí)，一輛載有100臺(tái)制氧機(jī)的京東物流車(chē)，順利抵達(dá)武漢漢口醫(yī)院。這100臺(tái)制氧機(jī)是由廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院廣州呼吸健康研究院鐘南山院士團(tuán)隊(duì)，通過(guò)廣東省鐘南山醫(yī)學(xué)基金會(huì)捐贈(zèng)給武漢漢口醫(yī)院的。“感謝京東心系醫(yī)療救助一線，以最快的速度將急需醫(yī)療物資送達(dá)武漢！”鐘南山院士在得知支援一線的急需醫(yī)療物資以最快的速度被送達(dá)武漢漢口醫(yī)院后，對(duì)京東表達(dá)了謝意。在阿里巴巴開(kāi)通的“防疫直采全球?qū)ぴ雌脚_(tái)”上，全球商貿(mào)及生產(chǎn)企業(yè)上傳的醫(yī)療物資供應(yīng)信息，可與平臺(tái)發(fā)布的需求信息進(jìn)行匹配；再由阿里巴巴直接采購(gòu)，將醫(yī)用口罩等緊缺防疫用品，定點(diǎn)送往疫情防控一線特別是醫(yī)院。截至2月3日16時(shí)，阿里巴巴已將自采及社會(huì)捐贈(zèng)、來(lái)自韓國(guó)、西班牙、俄羅斯等15個(gè)國(guó)家和中國(guó)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療物資，直送湖北、浙江、安徽3省的18家醫(yī)院。
20余年間快速成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正將自身信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)投入抗疫之中，為打贏疫情防控攻阻擊提供強(qiáng)有力的支撐。
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